Politique de Garantie des Meubles
Chez Formcabin (ci-après dénommé “nous”), nous nous engageons à fournir des meubles fiables et de haute qualité. Cette politique de garantie vise à protéger vos droits et à préciser nos responsabilités après-vente.
1. Champ d’application de la garantie
Cette politique s’applique à tous les meubles achetés via notre boutique en ligne.
La garantie couvre : les défauts de fabrication, les dommages structurels et les défaillances des pièces d’assemblage.
Ne sont pas couverts : les dommages causés par une mauvaise utilisation, une usure normale ou des réparations non autorisées.
2. Durée de la garantie
Les meubles bénéficient d’une garantie de 12 mois à compter de la date de réception.
Pendant la période de garantie, toute défaillance couverte sera réparée ou remplacée gratuitement.
3. Exclusions de garantie
Dommages dus à une utilisation inappropriée, à la négligence, à l’humidité, à une exposition prolongée au soleil ou à la corrosion chimique.
Usure normale liée à l’usage quotidien (par exemple : légère décoloration des tissus, petites rayures de surface).
Pannes consécutives à un démontage ou à une réparation effectuée par une personne non autorisée.
4. Procédure de garantie
Dès la découverte d’un problème, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone en fournissant le numéro de commande, la preuve de paiement, une description du problème ainsi que des photos ou vidéos.
Notre équipe d’assistance analysera rapidement votre demande et confirmera si le cas relève de la garantie.
Si la demande est validée, nous proposerons l’une des solutions suivantes :
Réparation gratuite ;
Remplacement de certaines pièces ;
En cas de nécessité, remplacement complet du produit.
5. Frais
Les réparations, remplacements et frais de transport liés aux cas couverts par la garantie sont entièrement pris en charge par nous.
En dehors de la garantie, des frais peuvent s’appliquer. Ces derniers seront communiqués et validés avec vous avant toute intervention.
6. Limitation de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien inapproprié.
La garantie n’affecte pas les droits légaux dont disposent les consommateurs en vertu de la réglementation applicable.
7. Contact
Pour toute demande relative à la garantie, veuillez nous contacter :
Tél. : +1 609-975-3028
Courriel : info@formcabin.com
Adresse : 213 Juniper Dr, Murfreesboro, TN 37129,United States
Heures d'ouverture du service : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure centrale (HC)